Warunki realizacji zamówienia
____________________________________________________________________________________________________________________
Poniższe warunki realizacji i płatności dotyczą kontrahenta, z którym nie zawarto szczegółowej umowy z odrębnymi warunkami .
Zamawiający dostarcza:
Zamówienie na piśmie (pocztę email lub faxem na numer 12 452 04 55) z określeniem: modelu i koloru ceramiki, ilości zdobionych elementów, umiejscowienia zdobienia, sposobu pakowania i odbioru towaru oraz termin realizacji zamówienia. Prosimy o przesłanie wizualizacji z jednoznacznym określeniem umiejscowienia zdobienia na kubku. Prosimy o podanie na zamówieniu danych płatnika (do wystawiania faktur VAT).
Wraz z zamówieniem zamawiający dostarcza projekt nadruku w skali 1:, zwektoryzowany (wszystkie teksty zamienione na krzywe), z określeniem kolorów wg wzornika Pantone. Minimalna grubość linii w pozytywie 0,2 mm, w negatywie 0,4 mm. Minimalna wielkość pisma w pozytywie 7 pkt, w negatywie 10 pkt. Prosimy o dołączenie do każdego wzoru zawierającego grafikę wektorową drugiego pliku zawierającego tę samą grafikę zapisaną jako bitmapę w niskiej ekranowej rozdzielczości 72 dpi. Plik ten posłuży jako podgląd do sprawdzenia czy grafika wektorowa nie uległa uszkodzeniu. Jeżeli projekt jest rastrowy, prosimy o przesłanie go w formacie tif, wielkość 1:1, 300dpi oraz o dostarczenie odbitki próbnej (matchprint, cromalin itp.) lub innego wydruku odzwierciedlającego prawdziwą (żądaną) kolorystykę projektu. Oferujemy, dodatkowo płatną, pomoc przy graficznym opracowaniu wzoru.
Projekt jest wykonywany na podstawie materiałów przekazanych przez zleceniodawcę. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich do wzorów, w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia.
Dopuszczalne nośniki: poczta elektroniczna e-mail, ftp.mart.com.pl (użytkownik: ftpmart; hasło:kubkimart) płyta CD, płyta DVD.
Zamawiający otrzymuje:
Potwierdzenie zamówienia e-mailem lub faxem z określeniem terminu realizacji, sposobu zapłaty i ceny. Oczekujemy od Klienta akceptacji podanych warunków.
Ceny:
Ceny określane są na podstawie cennika firmy Mart. Ceny nie obejmują kosztów transportu do klienta. Ceramika standardowo pakowana jest w fabryczne opakowania zbiorcze. Podane ceny są cenami netto (VAT 23%).Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen bez uprzedzenia w przypadkach zmian kursu walut, zmian stawek celnych i opłat importowych lub wzrostu kosztów zakupu surowca. Od w/w cen Agencjom Reklamowym proponujemy rabaty cenowe, uzależnione od osiągniętych obrotów. Każdorazowo przy wykonywanych wycenach podajemy ceny uwzglądniające uzyskany rabat. Istnieje możliwość zwiększenia dodatkowo rabatu o 3% w przypadku dokonania 100% przedpłaty pod warunkiem uregulowania wcześniejszych zobowiązań. Zamówienie nabiera ważności z chwilą pisemnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji (np. drogą elektroniczną). Zamówienie uważa się za zrealizowane w całości, jeżeli następuje odstępstwo od zamówionej ilości w wysokości +/- 2%.
Firma Mart zastrzega sobie prawo w przypadku rezygnacji z zamówienia (gdy jest ono w trakcie realizacji) do zachowania całości zaliczki na pokrycie wszelkich kosztów związanych z rozpoczętymi pracami (jak koszt przygotowania kalki, opracowania graficznego itp.). Zamówienie uważa się za zrealizowane w momencie wydania towaru Zamawiającemu lub wskazanym przez niego firmom spedycyjnym lub poprzez poinformowanie Zamawiającego, iż towar jest gotowy do odbioru.
Próby :
Informujemy, że wierność odwzorowania kolorów w kalkomanii ceramicznej i szklarskiej może odbiegać od założeń nawet do 15%, w zależności od rodzaju podłoża i wybranego koloru. Kolory farb ceramicznych nie posiadają oznaczeń Pantone i nie mogą być dokładnie przyrównywane do tego wzornika, dlatego proponujemy państwu wykonanie PROTOTYPU.
Przygotowanie prototypu, na podstawie wizualizacji graficznej umożliwia klientowi sprawdzenie gotowego wyrobu (np. wielkości, koloru, umiejscowienia,rodzaju ceramiki, jej jakości itp.).Przy zamówieniu nakładu prototyp jest odliczany od kosztu całego zamówienia, a w przypadku zamówienia powyżej 500 szt jest przygotowywany nieodpłatnie. Koszt prototypu wynosi 120 zł za zdobienie jednokolorowe. Przy aplikacjach wielokolorowych za każdy następny kolor naliczamy dodatkowo 30 zł . Maksymalny koszt prototypu to 210 zł. Cena nie obejmuje wykonania prototypów zestawów. W przypadku odstąpienia od zamówienia firma Mart wystawia fakturę na wykonanie prototypu wedłu w/w cen.
Zatwierdzenie prototypu uruchamia proces ostateczny wykonania całego nakładu i jest traktowane jako materiał wyjściowy do odbioru jakościowego całego nakładu.
Zdobienie:
Firma Mart wykonuje nadruki na wyrobach porcelanowych i porcelitowych. Wypalanie w temp. 780-820oC, zapewnia ich trwałość i odporność na zmywanie w zmywarkach mechanicznych. Nadruki na szkle są wypalane w temperaturze 560-620 oC, dlatego w przypadku zdobienia kalkomanią szklarską, zaleca się zmywanie ręczne.
Wykonujemy również zdobienie na materiale dostarczonym przez klienta, po wykonaniu wcześniejszej próby technologicznej.
Standardowo zlecenia realizowane są w terminie do 10 dni roboczych od potwierdzenia zgodności prototypu z zamówieniem. Istnieje możliwość wykonania zlecenia w trybie „expres” w terminie do 3 dni roboczych od potwierdzenia prototypu po uprzednim uzgodnieniu w miarę możliwości produkcyjnych. Przy wyborze tego sposobu realizacji doliczamy dodatkowo 20% narzutu do ceny netto.
Istnieje możliwość wykonania zdobienia bez prototypu. Stosowane jest to głównie przy wznowieniach zamówień ze zdobieniem wcześniej wykonywanym lub na wyraźne żądania zlecającego.
Reklamacje:
Reklamacji podlega jedynie towar zakwalifikowany jako uszkodzony lub uznany za niezgodny z zamówieniem. Firma Mart nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenia wynikające z transportu firmą spedycyjną, lub powstałe przy magazynowaniu u klienta. Informacje o jakichkolwiek brakach ilościowych i jakościowych w dostawach muszą dotrzeć do firmy Mart w formie pisemnej do 5 dni od daty otrzymania towaru przez zamawiającego, pod rygorem utraty przez Zamawiającego praw do dochodzenia jakichkolwiek roszczeń z tytułu wad towaru. Zamawiający ponosi wszelkie koszty transportu związanego ze zwrotem reklamowanego towaru. Reklamacja będzie rozstrzygana w terminie do 7 dni od jej pisemnego zgłoszenia. Przedmiotem reklamacji może być tylko i wyłącznie wadliwy produkt. Firma Mart nie ponosi odpowiedzialności za ceramikę klienta. Po odsprzedaniu lub odstąpieniu towaru kolejnemu odbiorcy lub poddaniu go dalszym obróbkom, odpowiedzialność za jakiekolwiek wady ilościowe i jakościowe przenosi się na Zamawiającego. Po uznaniu reklamacji firma Mart zobowiązuje się do wymiany towaru w najkrótszym możliwym czasie i pokrycia kosztów transportu. Mart ponosi odpowiedzialność za zrealizowane zamówienie tylko i wyłącznie do wysokości jego wartości netto.
Rozliczenia:
W przypadku pierwszego zlecenia Zamawiający wpłaca zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia, reszta jest płatna gotówką przy odbiorze. Po dostarczeniu kserokopii dokumentów firmy następne zlecenia są realizowane z 14-sto dniowym terminem płatności. Nie wywiązanie się z terminów płatności powoduje przejście do rozliczeń gotówkowych. Jeżeli Zamawiający zalega z zapłatą poprzedniego zlecenia albo z zapłatą zaliczki, wykonawca może wstrzymać realizację zamówienia.
Inne:
Zamawiający wyraża zgodę na wykorzystanie wykonanych przez firmę Mart produktów w materiałach reklamowych, stronie www, jako część ekspozycji na targach branżowych oraz jako próbek możliwości technicznych firmy Mart co do jakości druku. Mart ma prawo do umieszczania w swoich materiałach reklamowych informacji o wykonaniu usługi dla Zamawiającego. W przypadku kiedy Państwa klient nie wyraża zgody na prezentację swojego logo lub wzoru , prosimy o pisemną informację.
Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich do wzorów, w zakresie niezbędnym do wykonania zamówienia. Firma Mart nie przeprowadza weryfikacji zamówienia w zakresie wykorzystywania praw autorskich przez Zamawiającego. W tym zakresie odpowiedzialność Mart jest wyłączona zarówno wobec Zamawiającego jak i osób trzecich.
Firma Mart zastrzega sobie prawo własności zamówionego towaru, aż do chwili uiszczenia przez zamawiającego całkowitej zapłaty za zrealizowane zamówienie.
Spory powstałe w wyniku realizacji powyższych warunków będą załatwiane w drodze polubownych uzgodnień. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty na drodze sądowej przez Sąd właściwy dla siedziby firmy Mart. Składając zamówienie w firmie Mart, Zamawiający przyjmuje powyższe warunki.
